Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Vellaro

Laatst bijgewerkt: 25 november 2025

1. Bedenktijd

U heeft 30 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat u het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retour

Retourneren kan alleen wanneer:

  • Het product ongebruikt is

  • Het product in originele verpakking zit

  • Het product onbeschadigd is

Niet te retourneren:

  • Hygiëneproducten (keukenproducten die contact maken met voedsel, indien geopend)

  • Maatwerk of gepersonaliseerde producten

3. Hoe retourneert u een bestelling?

  1. Stuur een e-mail naar info@vellaroshop.nl met uw bestelnummer.

  2. U ontvangt van ons retourinstructies.

  3. Verpak het product zorgvuldig.

  4. Verstuur het pakket via een verzender naar keuze.

4. Verzendkosten

  • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders vermeld.

  • Ongefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd.

5. Terugbetaling

  • Wij betalen het volledige orderbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

  • Is het product beschadigd? Dan kunnen kosten worden ingehouden.