Verzendbeleid

Verzendbeleid – Vellaro

Laatst bijgewerkt: 25 november 2025

Dit verzendbeleid beschrijft hoe bestellingen worden verwerkt, verzonden en geleverd door Vellaro.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–7 werkdagen.
In drukke periodes kan dit iets langer duren.

2. Verzending binnen Nederland

Wij verzenden met betrouwbare partners zoals PostNL, DHL of DPD.

Levertijd

Gemiddeld: 1–7 werkdagen na verzending.

Verzendkosten

Verzendkosten kunnen variëren aan de hand van formaat, gewicht en wijze van verzenden. Bij het afrekenen van uw product worden de verzendkosten berekend.

3. Internationale verzending (optioneel, indien van toepassing)

Indien je internationaal verzendt kun je dit opnemen:

  • Landen: Buiten Nederland

  • Levertijd: 5–10 werkdagen

  • Kosten: variëren per bestemming

Eventuele douane- of invoerkosten zijn voor rekening van de klant.

4. Verzendbevestiging & Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link om het pakket te volgen.

5. Verkeerde of onvolledige adressen

Controleer zorgvuldig je adresgegevens.
Vellaro is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet worden bezorgd door:

  • Fouten in het adres

  • Onvolledige informatie

Eventuele herverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

6. Beschadigde of ontbrekende pakketten

Is je pakket beschadigd of incompleet? Meld dit binnen 48 uur via info@vellaroshop.nl.

Voeg foto’s van de schade toe voor een snelle afhandeling.

7. Verloren pakketten

In zeldzame gevallen kan een pakket zoekraken.
Wij openen dan een onderzoek bij de vervoerder.
Zodra bevestigd is dat het pakket verloren is, verzenden wij kosteloos een nieuw product of betalen we het aankoopbedrag terug.

8. Pre-order artikelen

Indien producten een pre-order bevat:

  • De geschatte leverdatum staat vermeld op de productpagina.

  • Pre-orders worden verzonden zodra alle items op voorraad zijn.

9. Retouren

Retouren worden behandeld volgens ons Retourbeleid.

10. Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:
📧 info@vellaroshop.nl